سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا

ما متعهد به رضایت کامل شما هستیم. در صورت بروز مشکل یا نارضایتی، رویه‌های زیر اعمال می‌شود:

دوره بازگشت:

مشتریان می‌توانند ظرف 1روز تقویمی از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض دهند.

شرایط کالا:

کالا باید کاملاً سالم، استفاده نشده، و در بسته‌بندی اصلی خود باشد (به استثنای کالاهایی که ایراد فنی در زمان تحویل داشته‌اند). لوازم جانبی، برچسب‌ها و گارانتی‌ها باید دست‌نخورده باقی بمانند.

فرآیند بازگشت وجه/تعویض:

1. مشتری باید از طریق [ایمیل/تلفن پشتیبانی] درخواست خود را ثبت کند.
2. پس از تأیید شرایط، مشتری کالا را به آدرس ما ارسال می‌کند.
3. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، بازپرداخت وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد، یا کالا تعویض خواهد شد.

هزینه‌ها:

• در صورت نقص فنی یا ارسال اشتباه: کلیه هزینه‌های پستی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در صورت انصراف از خرید (بدون ایراد فنی): هزینه ارسال اولیه و پستی بازگشت کالا بر عهده مشتری است.